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Serviço ao Cliente

  • Envio e Entrega

    As entregas feitas pelos CORREIOS são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h.

    O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

    Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

    Os CORREIOS realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

    IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

  • Privacidade e Segurança

    Temos o compromisso com a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

    veja nossa Política de Privacidade

  • Devoluções e Substituições

    As devoluções serão feitas de acordo com cada contrato firmado de acordo com o serviço contratado. Geralmente as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega entrando em contato por e-mail ou pelo telefone (31) 3373-5265

  • Pedidos

    Feito o pedido entraremos em contato para início imediato do serviço.

  • Pagamento, Preços e Promoções

    Você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras:

    Pagamento à vista

    • boleto bancário

    • débito em conta

    • cartão de crédito

    • Transferência bancária

    Pagamento parcelado

    • cartão de crédito

    O pedido estará sujeito à aprovação da administradora de cartão de crédito.

    Pagamentos são via Pagseguro da UOL.

  • Os preços e promoções poderão sofrer alterações sem pévia comunicação

  • A IMA Projetos não dispõe de uma política de desconto exclusiva para cada cliente na compra de um item específico.
    Oferecemos descontos promocionais aos clientes cadastrados que recebem essas ofertas por e-mail. As promoções são anunciadas, também, em nossa home page, por meio de banners.

    Visite nosso site com frequência e fique por dentro das melhores ofertas da Internet!
  • Meus Pedidos

    Após realizar sua compra você poderá ver seu pedido em Minha Conta/ Meus Pedidos

  • Atualizando Informações da Conta

    A qualquer momento você poderá atualizar as informações de sua conta em Minha Conta/ Informações de Conta